Choisir la date et l’heure d’une commande

Comprendre le sens de la date affichée

• Début du rendez-vous : lorsque l’agenda est actif. L’horaire correspond au début de la prestation réservée au collaborateur.
• Commande prête pour : avec la préparation seule. Il s’agit de l’heure souhaitée de fin de préparation ou de retrait, pas du début du travail à effectuer.
• Date et heure prévues : sans agenda ni préparation. Vous datez la commande, sans contrôle de disponibilité d’un collaborateur ou d’un lieu de préparation.

Si agenda et préparation sont tous deux actifs depuis le ticket, le libellé reste « Début du rendez-vous ». Les suggestions cherchent une préparation terminée dans tous les lieux concernés avant ce début, puis une disponibilité compatible avec la réalisation. La date de création et la date de validation restent des informations distinctes dans l’Historique.

Ouvrir le sélecteur

Cliquez sur la date ou l’heure prévue du ticket. Depuis l’agenda, utilisez « Déplacer », « Choisir un créneau » pour une commande non datée, ou « Voir les créneaux libres » depuis le panier. L’onglet Heure s’ouvre normalement en premier ; la recherche depuis le panier ouvre Planning.

Dans l’agenda, un glisser-déposer préremplit le nouvel horaire et le collaborateur de destination : il prépare le déplacement, sans l’enregistrer immédiatement. Vérifiez ensuite le sélecteur et confirmez. Une commande déjà facturée reste en lecture seule pour sa date, son collaborateur et sa durée.

Choisir l’heure au cadran ou au clavier

1. Dans Heure, saisissez une heure au format 24 heures, par exemple 14:30, 14h30 ou 1430.
2. Vous pouvez aussi utiliser le cadran : sélectionnez les Heures, puis les Minutes. Le champ et le récapitulatif se mettent à jour ensemble.
3. Les boutons −15, −5, +5 et +15 minutes ajustent le choix. « Heure actuelle » utilise l’heure de référence de la boutique.
4. Vérifiez la journée dans le récapitulatif. Une heure correcte sur un mauvais jour reste un mauvais choix : utilisez Date pour la corriger.

L’onglet Date propose le calendrier mensuel, « Aujourd’hui », « Demain » et la saisie directe « Aller au ». Choisir un jour conserve l’heure sélectionnée. Le retour à Heure ou Planning conserve la sélection tant que vous ne la modifiez pas ou n’annulez pas le dialogue.

Lire les suggestions et la frise Planning

Les horaires proposés sont accessibles dans Heure et Planning. Cliquez sur une suggestion pour la sélectionner, puis contrôlez la date, l’heure et la fin prévue. La proposition reste à confirmer et peut devenir indisponible avant l’enregistrement.

• Agenda seul : les propositions tiennent compte du collaborateur, des rendez-vous, des horaires, absences, phases et battements. Elles n’ajoutent pas les durées de préparation.
• Préparation seule : la frise estime la charge de chaque lieu et la possibilité de terminer avant l’heure choisie. Elle ne réserve aucun collaborateur.
• Les deux depuis le ticket : une proposition doit respecter les disponibilités de réalisation et permettre la fin de préparation dans chacun des lieux concernés. La frise présente le rendez-vous et une ligne par lieu.
• Sans ces fonctions : la frise aide à choisir un horaire dans la journée, sans annoncer qu’une ressource est libre.

Lorsque les deux fonctions sont actives, les filtres « Ensemble », « Rendez-vous » et « Préparation » modifient seulement l’affichage. Masquer les lignes de préparation ne retire pas cette contrainte des suggestions. Le choix du Collaborateur n’apparaît que si vos droits le permettent et qu’un choix est utile.

Un manque de propositions peut venir d’un autre lieu de préparation ou d’une indisponibilité du collaborateur. Essayez une autre date ou vérifiez les paramètres ; une saisie manuelle ne transforme pas une estimation de retard en disponibilité garantie.

Consulter l’agenda intégré

1. Lorsque l’agenda est actif et accessible en ligne, ouvrez Planning → « Consulter mon agenda ».
2. Le calendrier s’ouvre sur la date choisie et l’agenda du compte connecté. Utilisez Jour, Semaine, Mois ou Liste, la recherche, la navigation et le détail des rendez-vous pour vous repérer. Les autres collaborateurs restent soumis à vos droits habituels.
3. Choisissez « Revenir à la frise » pour retrouver la sélection de date, d’heure et de collaborateur de la commande.

Cet agenda intégré est en consultation : il ne permet pas de créer, déplacer ou encaisser un rendez-vous. Parcourir ses jours ne réserve rien. L’enregistrement éventuel reste la confirmation du sélecteur après le retour à votre sélection.

Exemple : préparer quinze minutes, réaliser trente minutes

Vous prévoyez un rendez-vous de 14:00 à 14:30, sans pose ni battement, avec une préparation de 15 minutes au Lieu 1. Si ce lieu est libre, la préparation peut être estimée de 13:45 à 14:00, puis le collaborateur est réservé de 14:00 à 14:30.

Un autre lieu peut travailler en parallèle. Si un lieu ne peut pas terminer avant 14:00, les suggestions depuis le ticket cherchent un horaire compatible avec sa charge. Depuis la page Agenda elle-même, le sélecteur travaille sur le rendez-vous seul : ses disponibilités n’intègrent pas la préparation.

Confirmer, annuler ou recalculer

1. Relisez la date complète, l’heure, le collaborateur éventuel, la durée et les avertissements.
2. Choisissez « Confirmer l’horaire » depuis le ticket, « Réserver ce créneau » pour une réservation non datée ou « Confirmer le déplacement » pour un rendez-vous existant.
3. Attendez le résultat et vérifiez la nouvelle date dans le ticket ou l’agenda. « Annuler » ou la croix ferme le sélecteur sans appliquer le nouvel horaire.

La confirmation relit la préparation et contrôle les disponibilités du rendez-vous. Une heure saisie manuellement peut être enregistrée malgré une estimation de préparation en retard, avec un avertissement explicite ; ce n’est pas une réservation de capacité de production. Un conflit de rendez-vous reste soumis aux contrôles de l’agenda et aux seules dérogations de responsable autorisées.

Si les prestations ont changé, « Recalculer la durée » prévisualise leur nouvelle durée et les créneaux. Cette lecture ne modifie pas encore la réservation : confirmez pour appliquer le recalcul, ou utilisez « Conserver la durée réservée » ou Annuler. Un déplacement ordinaire conserve les phases et la durée enregistrées.

Une erreur conserve la saisie dans le dialogue. Si la commande a été modifiée ailleurs, rechargez-la avant de recommencer. Hors connexion, une date saisie peut rester locale, sans garantie de disponibilité ; la reprise en ligne peut refuser l’horaire. Une erreur de lecture ne doit pas être interprétée comme un planning libre.

See also

• Durées de préparation et lieux multiples
• Configurer plusieurs lieux de préparation
• Consulter et modifier l’agenda
• Régler les durées de réalisation