Notifications Web Push sur mes appareils

Activer les notifications sur chaque appareil

1. Sur l’appareil concerné, ouvrez le site de la caisse en HTTPS dans un navigateur compatible et connectez-vous au bon profil de la bonne boutique.
2. Dans Compte → Notifications sur cet appareil, choisissez « Activer sur cet appareil », puis autorisez les notifications dans la demande du navigateur. L’ouverture de la page Compte ne donne pas cette autorisation à votre place.
3. Vérifiez que l’appareil est indiqué comme activé et que « Recevoir les notifications pour ce compte sur mes appareils activés » est coché.
4. Répétez l’activation dans chaque navigateur et sur chaque appareil où vous souhaitez recevoir les alertes. Un autre domaine de caisse possède ses propres abonnements.

Si le panneau indique un navigateur incompatible, un service indisponible ou une configuration manquante, suivez son message. Un simple accord dans le navigateur ne suffit pas si l’abonnement n’a pas pu être enregistré dans la caisse.

Le texte peut apparaître sur l’écran verrouillé. Sur un appareil partagé, vérifiez le profil associé et désactivez son abonnement avant de le confier à une autre personne.

Choisir les catégories et suspendre la réception

Les cases de « Catégories de notifications » sont indépendantes et regroupées dans la page :

• Commandes : commandes de la boutique en ligne, commandes créées par l’API et commandes prêtes après leur préparation complète.
• Messagerie : emails reçus par la boutique et emails non délivrés.
• Stocks : stocks bas et ruptures.
• Mes opérations : mes traitements en arrière-plan, par exemple le résultat d’un import que vous avez lancé.

Les nouvelles préférences proposent les commandes web/API, les emails reçus et les traitements personnels comme actifs par défaut. Stocks bas, commandes prêtes et emails non délivrés sont initialement décochés. Vos choix enregistrés restent prioritaires ; vérifiez les cases réellement affichées.

Les changements de cases s’enregistrent sur place : attendez leur confirmation. Pour une pause, décochez « Recevoir les notifications pour ce compte sur mes appareils activés ». La suspension conserve les appareils et vos choix de catégories. Recochez-la pour reprendre la réception.

Ces préférences n’activent pas à elles seules les fonctions métier et ne changent pas vos droits. Les liens ouverts depuis une notification restent soumis à vos autorisations. Les événements disponibles dépendent des fonctions utilisées ; les boutiques de test ne diffusent pas les notifications métier réelles.

Tester cet appareil et vérifier la réception

1. Vérifiez que l’appareil est activé et que la réception générale n’est pas suspendue, puis choisissez « Envoyer un test sur cet appareil ».
2. Lisez le résultat dans la page et recherchez la notification de test sur cet appareil. Le test cible votre appareil courant ; il ne diffuse pas un message à vos collaborateurs.
3. Si vous souhaitez vérifier l’arrière-plan, déclenchez volontairement un autre test après le délai autorisé, puis passez sur un autre écran de l’appareil. Vérifiez l’affichage et le comportement au clic.

Un test accepté par le fournisseur ne prouve pas son affichage sur le téléphone ou l’ordinateur. Les tests sont espacés d’au moins trente secondes. Si le résultat est incertain, regardez d’abord l’appareil avant d’en demander un autre ; il n’y a pas de nouvelle tentative automatique.

Le test personnel ne dépend pas des catégories métier cochées. Il exige toutefois un appareil actif et l’absence de suspension générale. Un clic sur une alerte ouvre son accès prévu ; il ne valide pas une commande, ne marque pas automatiquement un email comme répondu et ne relance pas un import.

Après un refus du navigateur ou un test invisible

1. Si la permission est refusée, ouvrez les paramètres d’autorisation du navigateur pour ce site et autorisez les notifications. Le bouton de la caisse ne peut pas annuler ce refus à votre place.
2. Rechargez ensuite la page Compte. Reprenez l’activation si elle est proposée, puis effectuez un test explicite.
3. Si un test est accepté mais reste invisible, vérifiez aussi les autorisations de notifications du navigateur dans le système, les modes de concentration et les restrictions de fonctionnement en arrière-plan ou de batterie de l’appareil.

Lorsque « Recréer l’abonnement sur cet appareil » est proposé après un changement du compte associé ou du service de notifications, lisez l’avertissement puis utilisez ce bouton. La recréation désabonne le navigateur et enregistre un nouvel abonnement pour le profil courant. Vérifiez son résultat avant de tester.

Si l’activation ou la désactivation reste en erreur, rechargez la page pour relire l’état et contactez l’assistance si nécessaire. N’interprétez pas une opération sans confirmation comme un abonnement correctement enregistré.

Désactiver un appareil ou gérer la liste

« Désactiver sur cet appareil » coupe son abonnement pour ce profil et demande aussi le désabonnement au navigateur courant. Vos autres appareils restent indépendants. La permission accordée dans le navigateur peut rester autorisée : permission et abonnement de la caisse sont deux états différents.

Dépliez « Appareils avec notifications activées » pour consulter les abonnements de votre profil, de la boutique et du site courants. Les lignes indiquent leur état ; le bouton « Désactiver » d’une ligne active permet d’arrêter cet abonnement, y compris celui d’un autre de vos appareils. Cela ne déconnecte pas sa session de caisse.

Les libellés sont indicatifs et ne constituent pas un inventaire matériel ni une mesure de présence. Si la limite de vingt appareils actifs est atteinte, désactivez les anciens abonnements dont vous n’avez plus besoin avant d’en activer un nouveau.

La simple fermeture de la caisse ou sa déconnexion n’est pas une commande de désabonnement Push. Pour couper la réception, utilisez la suspension générale ou la désactivation de l’abonnement. Un retrait d’accès au profil ou une fermeture de l’établissement peut rendre les abonnements inutilisables ; après rétablissement d’un accès, contrôlez leur état.

Ne pas confondre appareils Push et sessions connectées

« Appareils avec notifications activées » concerne les abonnements de réception des alertes. « Appareils et sessions » concerne les connexions autorisées de votre identité. Un appareil peut être connecté sans recevoir de Push, ou conserver un abonnement alors qu’aucune page de caisse n’est ouverte.

Désactiver un abonnement ne retire pas les droits métier ni les autres moyens de connexion. Déconnecter une session et gérer les notifications répondent à deux besoins distincts : vérifiez séparément les deux listes, notamment sur un appareil partagé.

Consulter et déconnecter les appareils et sessions

See also

• Notifications dans l’application, Push, préférences emails et messages clients
• Boîte de réception et emails clients
• Inviter et gérer les collaborateurs